艨艟首航——列国海军航母试航比拼
北京一位新设众创空间负责人说,艨艟其创立前的市场调查显示,空间平均入驻率只有30%左右。
彻底关闭或准关闭项目多集中在电子商务、首航试航本地生活、首航试航社交、企业服务等领域;北上广浙四地成为重灾区,“死亡”项目中处于A轮及A轮前早期的比率高达98.60%App挂掉、列国客服失联、退款无门在一个名叫“友友用车用户权益群”的QQ群里,聚集了40多位友友用车的用户。
但在2015年10月,海军航母友友租车宣布更名为友友用车,主打电动汽车分时租赁业务。摘要:比拼从P2P共享租车转型电动车分时租赁,比拼友友用车在烧完2000万美元融资后一夜消失?在接到用户的爆料后,记者实地走访了友友用车的几个办公地点,发现早已人去楼空。艨艟李宇说:“明天(3月10日)官网会有正式的通知。“网络连接超时,首航试航请检查网络,稍后再试……”最近两天,分时租赁创业公司“友友用车”的用户被这句提示弄得很窝火。第一,列国私家车共享无法在服务上做到标准化,无法保证接单率和及时反馈订单;第二,P2P模式获取车源的成本太高,但使用效率却差强人意。
海军航母”似乎默认了公司已经倒闭的猜测。友友用车倒下了,比拼但不会是最后一家。真的不是消费者选你,艨艟而是消费者没得选。
对内而言,首航试航链家的门店则为经纪人提供了一个开展业务、接受培训以及精神建设的场所,是一个「办公室+学校+教堂」的集合体。为什么?只有保护了离职人员工作利益,列国在职员工才能放心,只有我们连同行的客户都不切,我们同事之间才会相信你不会切他的客户。去年我们进入到深圳这个城市,海军航母他们告诉我们深圳没有大学生干这个活儿的。比如,比拼我强调非常多的,就是要保证离职员工的利益,绝对不允许发生拖欠离职员工薪资事件。
这距链家上一轮融资不到一年时间。那时,行业的潜规则是真假房源同时发布,用假房源去吸引准客户,以推动真房源的销售。
其实,回想链家的发展路径,当我们做到100的时候,人们觉得我们是1。当然,这不代表我们可以忽视互联网的力量。如果经纪人在内部得不到尊重,在外部也得不到尊重。我觉得没必要,天冷的时候,咱们不上班都可以。
当时很多一线经纪人觉得老板疯了,我也只好暂缓,并于此后两年,都在不断说服那些理念较正的经纪人,到2011年,才争取到了超过2/3的经纪人,正式开启真房源行动。放弃短期利益2009年,我提出了真房源行动(注:指真实存在、真实在售、真实价格的房源)。如果整个链家的文化是唯下不唯上,经纪人的晋升和上司的脸色没关系,那这个企业想不牛都不行。但是这个时代,也许就是这些送盒饭的企业是真正伟大的企业,中国的消费者在基础的商品和服务的体验上的获得是缺失的,中国应该有一批企业在这些领域里有所作为,起码让整个中国人的生活质量有一个基本的保障。
在并购企业的时候,我也是务必选择与链家价值观相同的企业,今天你要去改变一个企业的价值观,太难了。人是这个行业最大的问题比房源问题更重要的是人的问题。
对此,我思考了很久,最终得出结论:如果把经纪人当员工,管十几万人太难,但是如果把经纪人当客户,那十几万人没关系。今天很多的互联网中介,方向就是去Push经纪人,给他们更多的压力。
document.writeln('关注创业、电商、站长,扫描A5创业网微信二维码,定期抽大奖。而在国内,一直以来,从事房产经纪行业的人都是20岁出头这么拨人,门槛也低。管理的落地、组织、绩效、IT支持,四项一项都不能少,这是基本功。2014年起借着全国扩张,我们一次性雇佣了500位兼职人员彻底数清楚了24座城市6000万套房子。如果有人真的在培训里面教给经纪人在某一个领域满足消费者需求,哪怕教给经纪人正确接入消费者电话,这件事情都非常有价值。其二,房地产中介的需求长期看好,但历史欠账严重,大家都挖空心思地进行各种很LOW的竞争。
因为有先前的教训,为保证真实性,在第三次数房大战中,每个人都要佩戴GPS定位仪,完成定位后就地拍照,后台会对比GPS记录的停留时间和照片显示的拍摄时间,如果一致,才视为有效数据。现在链家有十几万经纪人,外界也经常讨论,链家不得不和大公司病作斗争,解决管理半径扩大过程中的矛盾。
前两次派经纪人数回来的数据,质量并不高,仍不乏虚报、照片造假的情况。我当时对团队讲:只要我们发了真房源,消费者一定不来找你,一定会离开你,我百分百和你保证这件事情。
既然大家都不懂怎么去做,那干脆就都由一张白纸开始,共同做下去。这个计划执行起来非常困难。
很多人说,要赚信息不对称的钱,我觉得那都是农业社会的事。过去这么多年,我认为整个的中国大陆的房地产经纪行业是被港式中介给带坏了,大多数的企业都是所谓的成交为王。第二,看了段时间发现,看起来他们也不过如此。因为需求在那儿,看起来拿下来了,但真的是因为你厉害吗?我觉得不一定。
现在链家有十几万经纪人,外界也经常讨论,链家不得不和大公司病作斗争,解决管理半径扩大过程中的矛盾。首先要确定一套房源信息,在物理上,这个房子是真实存在的;还要搞清楚全北京乃至全国到底有多少套房子。
现在的行业培训根本不是从零起步,而是从负一百起步。虽然,很多创业者擅长演讲,喜欢造梦。
前两天看过一个词就是「高贵的平民」,我们是做服务行业的,永远都是服务行业的一个平民,但是一定要用自己的专业获得自己的尊严。经纪人把这个行业当成什么了,是个职业还是只是个活儿呢?当然,这些只是现象,你要看到背后的原因,并解决它,不好的现象才能消失掉。
大家都说销售是最不好管的员工,尤其是中介这个行业的名声很不好。现在大多数线下企业看待线上,可能会有两种思路:第一,会觉得线上太厉害了,整个中国最性感的生意都是线上的生意。的确,当我看到经纪人喊口号、在路边举牌揽客的行为,也会感觉尴尬和无所适从。曾经我自己发了一个朋友圈,大概是说天很冷,我们的同事还很辛苦在外面工作,然后有人就说是为了梦想什么的。
这个行业总是在炫辛苦,你看我们多不容易,台风天还在带客户看房子。安全感来自于:第一,给他提供较高的底薪;第二,给他比较好的保障,比如经纪人被跳单了,链家会对他做出补偿。
从那时起,链家的人才结构发生变化,有能力的经纪人变得越来越少,不熟悉业务的愣头青越来越多。这个群体需要的一是专业,二是操守。
那为什么还要这么做?原因概括起来有两个:其一,链家当时的规模已经很大了,但名声不佳,越扩张就越被骂为黑中介。下面,我想和你说一说在这个过程中,链家做了哪些重要的事情。
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